반품 및 교환을 원하실 경우 사전에 퓨어스마일 고객센터(☎070-8789-1034, 1:1 고객문의)로 반드시 연락을 주셔야 합니다.

1. 고객님의 단순 변심에 의해 반품 및 교환을 하실 경우 (왕복 배송비 고객 부담)
배송된 상태로 포장(상품 및 사은품 포함)하여 퓨어스마일로 등기, 소포, 택배로 보내주시면 됩니다.
단, 택배 또는 퀵서비스를 착불로 발송할 경우 자동으로 반송되어 돌아가니 이점 유의해 주시기 바랍니다.

2. 퓨어스마일에 사전 연락 없이 상품을 보내신 경우에는 교환 또는 환불이 지연될 수 있습니다.
등기, 소포, 택배로 반품 시에는 먼저 고객센터(☎070-8789-1034)로 연락하시어 해당 내용 접수 후 처리절차를 따라 주시기 바랍니다.
(고객변심에 의한 반품 시 회수된 상품이 훼손된 경우 환불이 불가능합니다.)

3. 상품파손 및 오배송일 경우 (왕복 배송비 퓨어스마일 부담)
먼저 고객센터(☎070-8789-1034 )로 연락하셔서 택배사 집하접수를 요청하시기 바랍니다.
집하접수 후 1~2일내로 택배 기사님께서 방문하실 것이며, 택배 기사님께 잘못 배송된 상품(사은품 포함)을 전달해 주시면 수령 후, 상품 회수되는 대로 즉시 처리해 드리겠습니다.

1. 무통장 입금 시 주문 후 미입금 상태의 경우(입금대기)에 한해 퓨어스마일 사이트 로그인 후 [주문배송조회]란에서 주문번호를 클릭하여 하단의 취소버튼을 누르시면 주문 취소가 가능합니다.단, 이미 주문상태가 '배송예정'일 경우 주문변경 및 취소가 불가합니다.이외의 요청사항은 고객센터(☎070-8789-1034) 로 문의 바랍니다.

 
 
2. 카드결제 시 - 신용카드 결제는 주문과 동시에 이루어지며, 결제 후에는 고객님께서 직접 취소가 불가합니다.또한 주문 변경을 원하실 경우에는 주문취소 후 재주문을 해주셔야 합니다. 부득이하게 결제 후 취소/ 변경하고자 한다면 고객센터(☎070-8789-1034) 로 문의 바랍니다.

단, 이미 주문상태가 '배송예정'일 경우, 배송 완료된 건은 주문변경 및 취소가 불가합니다.

 
1. 고객님이 상품의 포장용기를 열어 이미 사용했거나 사용한 흔적이 있는 경우
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3. 상품의 반품 및 환불이 가능한 경우(피부 트러블 포함)라도 상품을 받은 후 30일이 경과한 경우
4. 상품을 사용하여 피부 트러블이 일어난 경우 이를 증명할 수 있는 여타의 증빙자료 요청 시 미제출한 경우

※ 상품 불량 및 트러블로 인한 교환 및 반품(환불)은 전자상거래법에 의거, 주문 날짜로부터 30일이 지나면 반품 및 환불이 불가능합니다.

꼭 기간을 확인해 주시기 바랍니다.
※ 사용 중 트러블로 인한 주문취소 및 교환 시에는 피부과 전문의의 진료확인서를 첨부해 주시기 바랍니다.

교환 및 반품이 가능한 사유는 아래와 같습니다.

1. 배송된 상품이 주문하신 상품과 다를 경우, 또는 배송된 상품이 파손 및 불량인 경우 제품 수령후 7일 이내에 고객센터(☎070-8789-1034)로 연락주시거나, 1:1 고객문의로 접수해주시면 확인 후 교환처리 해드립니다.

(제품에 하자가 있거나 문제가 있을 경우 반품이 가능하나 구매자의 실수로 인한 오염, 파손상품은 교환, 반품되지 않사오니 숙지하시기 바랍니다.

2. 단순 변심 및 고객님 취향 변경으로 인한 경우 고객센터(☎070-8789-1034)로 연락주시거나, 1:1 고객문의로 접수해주시면 확인 후 교환, 반품처리 해드리도록 하겠습니다. 단 왕복 배송비 5,000원은 고객님께서 부담해주셔야 합니다.(한진택배 배송비 기준) 단, 공정거래 위원회의 표준약관에 의거하여 상품 배송일로부터 7일 이내에 교환 및 반품 신청이 가능하며, 상품 포장 손상 및 개봉하셨을 경우 교환 및 반품신청은 불가하오니 참고하여 주시기 바랍니다.